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BTS NDRC
BAC+2
BTS NDRC
Devenez un expert de la relation client sous toutes ses formes.

Les missions du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client


Le titulaire du BTS NDRC gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. 

 


Le technicien supérieur NDRC est un E-commercial, E-généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type 
d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C…), quelle que soit la forme de la relation client (en face à face, à distance, 
e-relation). 

 


Quelques exemples de missions : 

  • Cibler et prospecter la clientèle 
  • Négocier et défendre les marges 
  • Maîtriser la relation client digitale

 

 

Les métiers occupés à la sortie de la formation

  • Commercial, Délégué commercial, Agent commercial
  • Conseiller de clientèle
  • Télévendeur, Téléprospecteur
  • Attaché commercial
  • Négociateur
  • Animateur commercial

 


Pour ensuite évoluer vers :

  • Responsable des ventes
  • Manager commercial 
  • Chef de secteur
  • Directeur Commercial
  • Superviseur
  • Responsable e-commerce

 


Dans quels secteurs d’activités :
Il exerce au sein d’entreprises, d’établissements ou d’agences relevant de secteurs extrêmement diversifiés: l’industrie, l’immobilier, les transports, les communications, la banque, l’assurance, les prestations d’ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies, … 
Selon le secteur d’activités, la clientèle peut être composée de particuliers et d’entreprises. 
... ou bien créer son entreprise.

 

Télécharger la présentation complète :

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18% de nos apprenants ont abandonné la formation, en 2021

 

Pour plus d'informations, consultez InserJeunes

PRÉ-REQUIS :

Être titulaire du Baccalauréat (niveau 4) ou diplôme équivalent

 

formation

Formation diplômante en alternance de niveau 5 (BAC+2) en 2 ans 

 

alternance

En contrat d’apprentissage :

- 1 semaine à SUP’TG Niort  
- 1 semaine en entreprise 

 

expérience

Une expérience professionnelle et un statut de salarié : couverture sociale et congés payés

 

taux de réussite

Taux de réussite à l'examen de 86.4% pour l'année 2021

 

 

En 2020, 50% de nos apprenants ont trouvé un emploi à la fin de leur formation et 50% sont en poursuite d'études